醫院分診叫號管理系統

醫院分診叫號管理系統

Hospital triage management system

　　隨著我國深化醫改，開啟健康中國建設的重要手段，互聯網醫療產業也成為了智慧醫療必備應用。醫院分診叫號管理系統的誕生能有效解決醫院患者就診時排隊的無序以及醫生工作量的不平衡等問題，將醫院物理上寬松集中的就診環境與先進的設備及計算機網絡技術、醫院業務軟件相結合，創造信息化建設的新點和亮點，營造新穎的就診氛圍，提升醫院形象。

需求背景

Demand background

　　1.醫院就診面積較大，劃分許多區域，通常一個科室下面都有多個診室或醫生，如設有急診科、內科、外科、兒科等等，診室信息不明確容易產生混亂。

　　2.醫院患者人流量特大、外地患者較多，醫生和護士工作強度大、門診工作迎接不來，只能增加人力去完成。

　　3.醫生就診診室不固定，有的醫生只看診半天，更換診室資料相當麻煩，醫生不能隨意請假或調換科室等情況。

組成介紹

Composition introduction

　　軟件：分診叫號管理系統軟件、虛擬呼叫器軟件、綜合顯示屏軟件、自助簽到軟件、分診臺軟件、排隊服務器軟件、語音系統軟件。

　　硬件：診室門牌屏、診區綜合顯示屏、語音設備、醫生電腦(客戶自備)、分診臺電腦(客戶自備)，診區或診室簽到機。

系統流程原理

Process principle

　　1.分診掛號

　　病人在分診掛號后，分診系統把HIS系統中病人按科室將其排入相應的診室隊列中，并打印號票給病人，號票上除給病人分配的號碼外，還有相應的診室區域、預計的等待時間等提示信息。系統支持與第三方平臺對接，可通過APP、短信或微信等方式通知患者，實現無紙化。

　　2.分診/簽到

　　護士站從掛號系統讀取到病人的掛號數據后，根據病人掛號時所掛的科室或者專家名稱，進入排隊系統中相對應的隊列排隊。導診護士根據管理員分配的權限，能夠看到和管理進入到本診區患者相關信息，如患者姓名，號碼，掛號科室，掛號時間等。系統中為每個醫生配置一個等候隊列，根據診室門口等候區的大小，設定等候隊列的維持人數。

　　系統可搭配自助簽到一體機，進行自助簽到減少人工依賴操作。

　　3.候診等待

　　病人依號票上的提示信息到相應的候診區休息候診，可通過信息屏的語音和顯示通知，當門診醫生呼叫到自己的號碼時，信息顯示屏會顯示“請xxx號XXXX到xx診室就診”同時伴有語音提示，病人可依照提示前去相應的診室就診。同理，系統支持與第三方平臺對接，可通過APP、短信或微信等方式通知患者，實現無紙化。

　　4.診室就診

　　叫號就診一般采用兩種方式叫號，第一是醫用硬件呼叫器，每個醫生辦公桌上放置一個呼叫鍵盤，醫生只需要在呼叫器上按“呼叫”，即可下一位患者;第二是虛擬呼叫器，在電腦端進行呼叫，支持順序呼叫、選擇呼叫、跳過功能等。通過呼叫后候診室大屏信息實時變化，同時診室門口就電子門牌信息也會實時更新當前排隊狀況。

　　5.患者復診

　　復診是指患者在做完檢查、化驗后回門診進行再次就診的情況。當患者做完檢查、化驗后系統能自動把患者安排給原來的醫生就診，部分醫院可以通過護士站導診臺，由護士把患者安排復診、選醫生等，并自動設置優先位數。無需重新排隊，直接找就診醫生分析報告。

　　6.繳費取藥

　　就診完畢后，根據醫生導出的就診單繳費，繳費完畢后系統會自動收到數據，當排隊系統從HIS數據庫中讀取到已收費未取藥病人信息后，把該病人的姓名直接顯示到顯示屏，當讀取到已取藥病人信息后，把該病人的姓名從顯示屏上消除，該模式的特點是全自動顯示和清除，無需人工操作。

醫院分診叫號管理系統功能特點

System features

　　良好的融合性：醫院分診叫號管理系統可以與醫院HIS 實現系統間的集成。提供通用的公共接口，可以靈活方便地實時連接PACS、LIS、RIS等相關醫院信息化系統。

　　廣泛的適應性：醫院分診叫號管理系統按功能需求分為若干個可獨立運行的功能模塊，模塊之間通過有效的組合成性能更高更全的子系統，各子系統又可按照醫院的門診的規模及科室功能要求采用不同級別模塊組合，每種組合都可以解決醫院門診醫療管理中的一類問題。

　　全面的智能性：醫院分診叫號管理系統不僅為管理者提供醫院門診日常運行狀況的各種數據，而且為管理者提供了門診醫療發展趨勢、存在問題的分析、決策所需的各種數據信息。

　　高度的共享性：醫院分診叫號管理系統以病人為中心、以門診掛號信息為基礎，支持數據管理、個性服務，充分滿足門診、臨床、社會諸方面的需求。

　　可靠的安全性：醫院分診叫號管理系統采用數據庫級用戶權限和應用程序級運行權限的雙重控制機制，提供了基于角色的的用戶管理手段，通過數據庫系統的數據安全機制，是系統具有完善的安全保障體系。

硬件產品介紹

Hardware product introduction

       電子分診門牌一體機可以在候診區顯示出診專家介紹、專家與?？圃\室患者排隊信息，醫生（護士）叫號時全屏顯示需就診患者信息；診室門牌顯示出診專家（出診?？?、健康宣教等）信息，診室叫號時全屏（或分屏）顯示需就診患者信息。